Privacybeleid

Privacybeleid, cookiebeleid en disclaimer

Deze pagina is voor het laatst aangepast op 05/02/2021.

Hieronder vind u het privacybeleid, het cookiebeleid en de disclaimer van Melicts BV (hierna ‘Melicts’ of ‘wij/ons/onze’) beschreven, met maatschappelijke zetel te Kapelstraat 31 2260 Westerlo.  U kan ons bereiken op het telefoonnummer +32 14 48 04 60of door een bericht te sturen op onze contactpagina.

Het ondernemingsnummer van Melicts is BE0760501675 met RPR Antwerpen – afdeling Turnhout. Door de toegang tot onze websites en het gebruik van onze dienstverlening, verklaart u zich akkoord met onderstaand beleid.

Melicts en uw privacy

Melicts vindt uw privacy heel belangrijk. In dit privacybeleid willen we u dan ook graag informeren over onze verwerkingsactiviteiten met betrekking tot persoonsgegevens die u als betrokkene aan Melicts bezorgt. We trachten u op een transparante manier te informeren over de verwerkingsdoeleinden, alsook op welke manier we hierdoor digitale gebruikerservaringen kunnen verbeteren.

Hoewel de meeste informatie op onze websites en andere communicatiemedia beschikbaar is zonder dat er persoonlijke gegevens moeten worden verstrekt, is het mogelijk dat er naar persoonsgegevens gevraagd wordt. Persoonsgegevens zijn gegevens die leiden tot een geïdentificeerde of identificeerbare persoon waaronder een naam, e-mailadres of contactgegevens. Het gaat meer specifiek over de gegevens die u aan Melicts meedeelt via formulieren, e-mails en telefoongesprekken maar ook over gegevens met betrekking tot aankopen of diensten waarvan u gebruik maakt of gebruik wenst te maken. Melicts verwerkt deze gegevens in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).

Omdat discretie bij Melicts voorop staat, wordt alle informatie die aan Melicts wordt verschaft, vertrouwelijk behandeld. Bovendien zijn alle verwerkingsactiviteiten van Melicts opgenomen in verwerkingsregisters zoals opgelegd door de AVG.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van Melicts. Melicts is echter niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere websites en bronnen. Door gebruik te maken van onze websites, platformen en diensten, bent u akkoord met de mogelijke verwerkingshandelingen door Melicts.

Persoonsgegevens die Melicts verwerkt van websitebezoekers

Melicts kan via haar websites gegevens verzamelen van niet-persoonlijke aard zoals onder andere geanonimiseerd IP-adres, browser-type, apparaat, besturingsprogramma, vermoedelijke plaats, dag en uur van websitebezoek, bezochte pagina’s, de domeinnaam van de website langs waar u tot de website bent toegekomen, of waarlangs u die verlaat. Dit doen we voor statistische doeleinden en maakt het ons mogelijk om onze websites voortdurend te optimaliseren voor u en voor toekomstige bezoekers.

Voor het verwerken van websitestatistieken maken wij gebruik van Google Analytics, een dienst die aangeboden wordt door Google Inc. Google Analytics verzamelt gegevens door middel van cookies (zie verder) en dit om het gebruik van de websites van Melicts te volgen en onderzoeken, om rapporten over de activiteiten ervan op te stellen en beschikbaar te maken in andere diensten van Google. Google kan de verzamelde gegevens gebruiken voor advertentiedoeleinden. Melicts heeft haar Google Analyticsaccount zodanig ingesteld dat uw IP-adres wordt geanonimiseerd. Om te voorkomen dat uw gegevens gebruikt kunnen worden door Google Analytics, kan u hier een Google Analytics Opt-Out Browser Add-on terugvinden. Het privacybeleid van Google vindt u hier. Melicts maakt gebruik van de Google Maps widget voor de visualisering van kaarten met locatiegegevens en het aanbieden van een routebeschrijving naar Melicts. Google heeft zich via zelf-certificering aangesloten bij het Privacy Shield op het moment van de publicatie van dit privacybeleid.

Tenslotte is het mogelijk dat de websites van Melicts systeemlogboeken aanleggen met het oog op de goede werking en onderhoud van de desbetreffende websites. Hierin kan het IP-adres van u als gebruiker voorkomen.

Persoonsgegevens die Melicts verwerkt van prospecten

Wij stellen via onze websites contactformulieren ter beschikking. Door het invullen en verzenden van een digitaal formulier, geef u ons de toestemming om te antwoorden op uw verzoek om informatie en dit per e-mail, post of telefoongesprek. Het is mogelijk dat deze berichten in onze mailbox bewaard worden. Uw gegevens worden in ons CRM-systeem opgenomen op het moment dat er een effectieve prijsopgave wordt aangevraagd.

Door in te schrijven op onze mailinglijst, wordt uw e-mailadres toegevoegd aan de contactenlijst van MailChimp. Daarmee kan u e-mailberichten ontvangen van informatieve en/of commerciële aard. Ook wanneer u een klant wordt van Melicts, kan uw e-mailadres aan deze lijst worden toegevoegd omdat de e-mails relevant kunnen zijn in het kader van uw eerdere aankoop. In iedere nieuwsbrief voorziet Melicts de mogelijkheid om u terug uit te schrijven van deze lijst. De e-mailmarketingsoftware die Melicts gebruikt betreft MailChimp en het privacybeleid van MailChimp vindt u hier.

Persoonsgegevens die Melicts verwerkt van sollicitanten

Melicts stelt via haar websites sollicitatieformulieren ter beschikking. Het is daarnaast mogelijk om spontaan te solliciteren via het contactformulier. Door het invullen en verzenden van een digitale sollicitatie, geeft u Melicts de toestemming om deze gegevens te verwerken voor de behandeling van uw sollicitatie. Melicts beantwoordt een sollicitatie via e-mail en/of via telefoon en houdt de verstrekte gegevens bij gedurende de wettelijke termijn, zijnde één maand oftewel één jaar mits uitdrukkelijke toestemming.

Persoonsgegevens die Melicts verwerkt van klanten

Persoonsgegevens van klanten en voormalige klanten worden verwerkt voor deze specifieke doeleinden:

• het beantwoorden van uw vragen;
• het verwerken van offerteaanvragen door onszelf of andere partijen die bij de dienstverlening betrokken zijn;
• het verwerken van bestellingen en het uitvoeren van leveringen;
• het uitvoeren van de afgesloten overeenkomsten;
• bedrijfsadministratie en boekhouding;
• het verzorgen van ondersteuning n.a.v. producten of diensten die u bij ons hebt afgenomen;
• klantentevredenheidsonderzoeken of marktonderzoeken;
• opsporing en bescherming tegen frauduleuze activiteiten, fouten en/of criminaliteit;
• contactname via e-mail voor informatie over uw producten en diensten bij Melicts, tips en advies of aanbiedingen;
• opstellen van websitestatistieken en verbeteren van de digitale gebruikerservaringen.

Het is altijd mogelijk om u te verzetten tegen direct marketing door contact op te nemen met Melicts. Steeds voorzien we een uitschrijfmogelijkheid of opt-out in onze commerciële nieuwsbrieven.

Persoonsgegevens die Melicts verwerkt van leveranciers

Als u een leverancier van Melicts bent, kunnen uw gegevens doorgegeven worden aan klanten om u voor te stellen als mogelijke leverancier, of kunnen uw gegevens doorgegeven worden tijdens het leveren van de services.

Met wie delen wij uw gegevens?

Melicts kan uw persoonsgegevens delen met externe gecontracteerde serviceproviders (verwerkers) om diensten te kunnen aanbieden of een databank bij te houden.

Melicts zal zoveel als mogelijk samenwerken met verwerkers binnen Europa. Onze IT-dienstverlening, clouddiensten en webhosting verzorgen we hoofdzakelijk in eigen beheer en we werken voor het onderbrengen van onze infrastructuur uitsluitend samen met ISO-gecertificeerde datacenters in de Benelux. Vanzelfsprekend gebeuren onze eigen verwerkingen overeenkomstig deze privacyverklaring en de toepasselijke wet- en regelgeving.

Indien Melicts uw persoonsgegevens doorgeeft aan derden buiten de Europese Economische Ruimte, zal Melicts erop toezien dat deze verwerkers passende technische en organisatorische maatregelen kunnen voorleggen. U machtigt ons hierbij om uw persoonsgegevens naar verwerkers buiten Europa over te dragen.

In bepaalde omstandigheden is Melicts verplicht om uw gegevens aan derden door te geven of openbaar te maken. Dit is het geval wanneer dit wordt voorgeschreven door de wet- of regelgeving, een gerechtelijke procedure, verzoek van een overheidsinstantie of in het kader van uw vitale belangen. Indien Melicts oordeelt dat het wenselijk is om uw gegevens door te geven in het kader van een onderzoek naar illegale activiteiten en om enige vorm van schade te voorkomen, kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan derden.

We maken geen persoonsgegevens kenbaar aan onze sociale mediapartners. Onze websites kunnen echter wel plugins bevatten die doorverwijzen naar sociale mediawebsites waaronder Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+, Vimeo en YouTube. Sociale mediaproviders kunnen gegevens verwerken via onze websites en linken aan uw profiel indien u ingesloten inhoud op onze website bekijkt, linkt op links naar sociale mediaberichten, pagina’s of profielen of berichten deelt op sociale media. Echter zijn wij niet verantwoordelijk voor het gebruik van uw persoonsgegevens voor sociale mediapartners. U kan hieronder doorklikken op de namen van de sociale mediapartners om hun privacybeleid na te lezen.

• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• Google en YouTube
• Vimeo

Uw persoonsgegevens worden in geen enkel geval doorverkocht aan derden.

Hoelang worden uw gegevens bewaard?

Voor de bewaartermijn van gegevens beroepen we ons zoveel als mogelijk op de wettelijke bewaartermijnen. Indien er voor verwerkingen geen wettelijk vooropgestelde bewaartermijn bepaald is, zullen we zelf een inschatting maken van de termijn waarbinnen we redelijkerwijs de gegevens nog kunnen nodig hebben voor het vooropgestelde doel. Na deze bewaartermijn worden de gegevens definitief gewist.

Persoonsgegevens die door ons gebruikt worden voor de verlening van diensten aan u of van u, worden verwerkt zolang dit nodig is om de diensten te verlenen. Zij kunnen gebruikt worden voor direct marketing voor zolang wij vermoeden dat u voordeel kan hebben van deze berichten.

Wanneer u ons wil verzoeken om uw persoonsgegevens niet meer te gebruiken, kan u contact met ons opnemen.

Worden er cookies gebruikt in de websites van Melicts?

Op de websites van Melicts kan er gebruik gemaakt worden van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op de harde schijf van uw computer of mobiele apparaat geplaatst worden voor een bepaalde tijd. Zij kunnen onder meer gebruikt worden om uw voorkeuren op te slaan en informatie te verwerken om de website optimaal te laten functioneren en op de bezoekers af te stemmen. Melicts is gevestigd in België en levert diensten aan Belgische ondernemingen. Bijgevolg volgt Melicts de Belgische wetgeving inzake cookies.

Cookies zijn steeds verbonden aan een specifieke domeinnaam of subdomeinnaam. First-party cookies zijn cookies die u verkrijgt vanop het domein als dat u als websitebezoeker bezoekt. Bij het bezoeken van websites van Melicts, zijn first-party cookies de cookies van Melicts.

Third-party cookies worden geplaatst wanneer een website elementen van een externe partij bevat. Denk bijvoorbeeld aan ingesloten video’s, sociale media widgets, bepaalde advertenties of geïntegreerde software. De externe partij stuurt dan vanaf haar eigen servers cookies mee.

• Noodzakelijke cookies zijn cookies die nodig zijn voor de goede werking van de website, waaronder cookies die een login-functionaliteit regelen.
• Functionele cookies zijn cookies die voorkeuren bewaren van websitebezoekers om de gebruiksvriendelijkheid te verhogen. Denk bijvoorbeeld aan het onthouden van taal-, of landvoorkeuren.
• Analytische cookies zijn cookies die de analyse van websiteverkeer mogelijk maken zodat de website verbeterd kan worden en de prestaties van de website kunnen gemeten worden.

De websites van Melicts kunnen gebruik maken van de volgende cookies:

Persoonsgegeven	Doel verwerking	Cookie	Bewaartermijn
Third-party cookie van Google.	Anonieme gebruikersprofielen opstellen om effectiviteit van advertenties te meten.	CONSENT	2 jaar
Third-party cookie van Google.	Aangepaste advertenties tonen op Google-websites op basis van recente zoekopdrachten en eerdere interacties.	NID	1 jaar
Third-party cookie van Google.	Websitegebruik meten via geanonimiseerde IP-gegevens.	_ga	2 jaar
Third-party cookie van Google.	Gebruikt om gegevensverzameling te beperken op websites met veel verkeer.	_gat	1 minuut
Third-party cookie van Google.	Websitegebruik meten via geanonimiseerde IP-gegevens.	_gid	1 dag
Third-party cookies van Facebook.	Om eenvoudig te kunnen verbinden met de Melicts Facebookpagina, een gebruikersprofiel aan te maken en gerichte advertenties op Facebook te tonen.	Act, c_user,datr, dpr, fr, presence, sb, xs, wd	afhankelijk van de cookie van 1 sessie tot 2 jaar
First-party cookie van de cookiebanner.	Cookie die Melicts gebruikt om bij te houden dat u de cookiebanner hebt geaccepteerd.	Melicts_njamnjam	1 jaar
Cookie van WordPress.	Ons CMS WordPress gebruikt deze cookie om te controleren of de webbrowser is ingesteld op het toestaan of weigeren van cookies.	WordPress_test_cookie	1 sessie

Komt u in onze website andere cookies tegen dan de hierboven opgesomde cookies? Neem dan zeker contact met ons op, of contacteer de derde partij met de vraag om inlichtingen (welke cookies, doeleinde, bewaartermijn, privacywaarborgen).

Hoe kan u cookies uitschakelen?

Het is mogelijk om cookies uit te schakelen via de browserinstellingen.
Klik hieronder door op de naam van u browser om de documentatie hieromtrent na te lezen.

• Internet Explorer
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari

Houd er rekening mee dat het mogelijk is dat bepaalde pagina-elementen niet meer correct worden weergegeven wanneer cookies uitgeschakeld worden, al doet Melicts er alles aan om het gebruik van de website zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Wat zijn uw rechten als betrokkene?

De privacywetgeving GDPR voorziet in verschillende rechten voor u als betrokkene. Hieronder bespreken we de voornaamste:

Recht op informatie: via deze privacyverklaring en andere officiële briefwisseling zal Melicts u steeds zo goed mogelijk informeren over haar verwerkingsactiviteiten. Daarnaast heb jij als betrokkene het recht om een kopie van de verzamelde gegevens aan te vragen. De eerste kopie zal kosteloos worden overgemaakt, maar we behouden ons het recht voor om een vergoeding aan te vragen voor toekomstige kopieën.

Recht op rectificatie: u voorzien steeds de mogelijkheid om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren.

Recht op bezwaar: en u kan zich steeds kosteloos en op verzoek verzetten tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing. Verder kan u bezwaar maken tegen de overige verwerkingen van uw persoonsgegevens en zullen wij uw verzoek evalueren.

Recht op wissing: wil u al uw gegevens laten wissen, zal dat mogelijk zijn indien ze niet langer nodig zijn voor de uitvoering van een overeenkomst en niet langer nodig zijn om de vooropgestelde doeleinden van de verwerkingen te kunnen nakomen.

Recht op beperking van de verwerking: de privacywetgeving voorziet bepaalde specifieke gevallen waarbij u de verwerking van uw persoonsgegevens kan laten beperken. Dit is het geval wanneer u de nauwkeurigheid van uw gegevens betwist (en dit tijdens het verificatieproces), wanneer de verwerking onrechtmatig is en u de beperking ervan verzoekt, wanneer we de gegevens niet meer nodige hebben voor de verwerking maar enkel nog voor juridische doeleinden, of wanneer er bezwaar is gemaakt en dit tijdens het verificatieproces.

Recht op data portabiliteit: indien u beslist om van verwerker te veranderen, hebt u het recht om de verwerkte persoonsgegevens te ontvangen in een machineleesbare vorm om ze vervolgens elders onder te brengen.

Recht om een klacht in te dienen: indien u van mening bent dat Melicts een inbreuk maakt op uw privacy, mag u hiervoor steeds contact opnemen via het e-mailadres info@melicts.be en bestaat de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit: Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, +32 2 274 48 00.

Wil u uw rechten uitoefenen, kan u contact opnemen met Melicts via het e-mailadres info@melicts.be.
Het is mogelijk dat niet alle informatie door Melicts kan verwijderd of aangepast worden in het kader van maar niet beperkt tot bewijsdoelstellingen, back-ups, bedrijfsadministratie, de uitoefening of verdediging van een claim of andere wettelijke rechten en verplichtingen die we als organisatie kunnen hebben.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Melicts behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. De meest actuele versie zal steeds via deze webpagina raadpleegbaar zijn en wordt aangegeven door de datum van de laatste wijziging. Iedere ingrijpende wijziging zal duidelijk gecommuniceerd worden in de briefwisseling en het mailverkeer van Melicts.

Intellectuele eigendomsrechten & disclaimer

De disclaimer kan u hier terugvinden en zij is van toepassing op alle websites, informatie en communicatie van Melicts.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Het Belgisch recht is van toepassing op deze site. In geval van een geschil zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.